D7 CRM Mega

CRM (Müşteri İlişkileri Yönetimi) şirketiniz ile müşterileriniz ve potansiyel müşterileriniz arasında olan ilişkilerinizi geliştirmek, portföyünüze kendinizi hatırlatmak ve yeni potansiyel müşterilere ulaşmak için kullanılan yönetim sistemleridir.

Müşteri İlişkileri Yönetimi sistemleri, şirketlerin müşteri portföyü ile olan ilişkilerine sistematik ve stratejik olarak odaklanmalarını sağlar. Mevcut müşteriler için kampanya yönetimi, potansiyel müşteriler için fırsat tekliflerinin yönetimi CRM sistemleri ile takip edilir ve planlanır.

Satış ve müşteri hizmetlerinden, pazarlama ve iş geliştirmeye kadar şirket içinde bulunan her departman Müşteri İlişkileri Yönetimi sisteminden iş akışı gereği faydalanabilir.

CRM sistemlerinin amacı; tüm müşteri bilgilerini tek bir yerde saklamak, hizmet esnasında oluşan sorunları tespit edip kayıt altında tutmak, satış ve fiyatlandırma politikalarını belirlemek, portföy ve ilişkili verilere kolay erişim sağlamak ve en nihayetinde geçmişe dönük bilgi deposu ile güçlü bir kurumsal hafıza oluşturmaktır.

D7 CRM Mega ürünümüzün işletmenize sağlayacağı katkıların ve faydaların bir bölümünü derledik;

• İşletmenizin ihtiyacına göre özelleştirilebilir altyapı ve entegrasyon,
• Mevcut müşteri ve potansiyel müşteri bilgilerine erişim,
• Portföyünüze ait siparişlerin takibi, yönetimi ve görüntülenmesi,
• Bir müşteriye veya belirli bir müşteri grubuna özel fırsat tekliflerinin oluşturabilmesi,
• Şirket standardı ile tam uyumluluk,
• Müşteri davranışlarının analizi,
• Kohort analizi,
• Demografik analiz,
• Müşteri & Ürün ilişkisi raporu

Tamamen şirketinizin ihtiyaçlarına ve müşterilerinizin sistem içindeki konumuna göre özelleştirebildiğiniz D7 CRM Mega yazılımı sayesinde portföyünüzü uçtan uca yönetebilir ve müşterilerinizle güçlü bir iletişim kurabilirsiniz.